【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列)

Dec 30,2025 241 次浏览 ¥45 编号:56294

📖 内容简介

《【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列)》SEO优化书籍总结** **关键词:** 客服训练,高效客服团队,客服管理,客服技能提升,客户流失,客服团队建设,客服培训课程 **核心内容简介:** 《【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列)》是一本专注于提升企业客户服务团队专业能力与运营效率的实战指南。本书直击客服团队管理中常见的痛点,如客服人员**专业性不足、情绪波动、业务不熟练**等导致**客户流失与投诉**增多的难题,系统性地提供了解决方案。 全书通过**25节核心课程**,构建了一套完整的客服团队培养与管理体系。内容从源头抓起,详细阐述了**如何精准选拔适合的客服人才**,为团队建设打下坚实基础。后续课程将进一步深入,涵盖客服技能强化、服务流程优化、情绪与压力管理、沟通技巧以及团队激励等全方位训练,旨在帮助企业将客服部门从成本中心转化为促进**加速成交**的利润引擎。 本书语言精练、案例丰富,注重实操性,是企业管理者、客服团队负责人及一线客服人员提升专业素养、打造**高效、稳定、专业**客服团队的必备培训宝典。通过学习本课程,企业能有效降低客户投诉率,提升客户满意度和忠诚度,最终实现业绩的可持续增长。

*内容摘要,帮助您快速了解要点

【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列)
由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投诉等案例屡见不鲜。我们如何高效的管理客服团队进而帮助企业加速成交呢?
课程目录:
第01节 如何选择自己店铺客服
第01课-2小节 坐班客服的招募注意事项
第01课-3小节 线上远程客服团队的对接细节
第01课-4小节 线下客服外包团队对接的注意事项
第三课-1小节 全年招聘计划的设定
第二课-1小节 新手客服的培训流程
第二课-2小节 熟手客服的规则制定与交接注意事项
第二课-3小节 新招客服主管的培养

📅 资源信息

发布日期:2025-12-30 21:26:53

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