2021-PHP即时通讯IM-在线网页聊天客服系统源码-开源版本

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功能介绍

多商户在线客服系统，全渠道支持网站，h5，app，小程序，公众号对接，支持机器人自动回复。无限坐席，无限商户。

（特色）机器人自动回复：

提前在机器人知识库里添加问题和回复内容，当客户输入与设置好的问题相近的词汇时，

即可触发机器人自动回复，这样尽可能的节省人力，客服不可能24小时一直盯着后台看，

有机器人就可以24小时全天候自动回复，就不会担心客户流失，而且当大流量客户同时访问时，

机器人会分担客服压力，精准锁住客户。

 总后台可以无限添加坐席，不限制坐席数，

可以查看日志及详情的操作记录等。

总后台可不限添加商户，商户可以不限添加客服

采用系统分离  一个商家一个后台  一个客服一个后台

总后台直接管理所有注册用户、分配不同商户版本到期时间配置站点信息配置可内容修改

商户后台

可以查看详细的接待量 今日接待量及在线客服

可设置 问候语 转移功能 机器人回复功能 设置后台主题颜色等

工作台可实现转接功能分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义常用语管理

工作台常用语快捷应用热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复系统设置

使用代码或者链接快速接入

支持手机端 PC端 公众号 小程序 APP 都可以放进入在线客服链接

支持代码插入 在线咨询链接 可设置指定客服链接 功能更强大

客服窗口自定义颜色数据统计-当日记录报表客服管理-可分配不同员工账号

支持机器人自动回复 可设置机器人知识库 及问答回复的内容

可开启优先机器人回复 下方有转接人工的按钮

可以设置常用语库 可以查看详情的会员管理及详情列表 及常见问题设置

可查看客户对客服的评价打分及总体评价百分比 支持接待统计详情及地域统计详情

支持查看黑名单管理及 如何接入教程等

聊天页面

用户聊天及客服聊天都支持PC端 手机端 都可以进后台管理 

随便随地可以回复消息

支持表情GIF（可替换表情）全套支持发送图片、txt、zip、pdf、xls、doc...

支持客服拉黑功能  机器人回复功能 常用语设置 接待排行列表

可看用户的详情地理位置及访问设备  支持给客服发送评分功能

高稳定性：

基于thinkphp + workerman经过2年的不断开发完善，客服系统具有超高稳定性，可以

同时容纳千人会话，得到越来越多的客户喜爱

技术支持购买后可得到官方一对一技术咨询支持，技术支持内容包括安装部署、二次开发咨询等

在线客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：

20211015版本更新内容

新增客服自动回复内容，可以复制添加或者输入链接，用户点击支持跳转链接

新增后台客服自动回复内容，不限字体数量。老版本目前只支持自动回复几百个字体，新版本字体数量支持1000+